أثر مخاطر الرقمنة في الأداء غير المالي في البنوك الأردنية

الملخص

هدفت الدراسة إلى بيان أثر مخاطر الرقمنة المتمثلة بأبعاده (الهجمات السيبرانية، المخاطر السحابية) في الأداء غير المالي المتمثل بأبعادها (التعلم والنمو، رضا العملاء) في البنوك الاردنية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع البنوك التجارية الأردنية والبالغ عددها (12) بنك تجاري، وتكونت عينة الدراسة من من مدراء أقسام المحاسبة والمحاسبين، والماليين المبرمجين، فقد تم توزيع (120) إستبانة على عينة الدراسة وتم استرجاع (102) إستبانة، كانت جميعها صالحة لتطبيق التحليل الاحصائي، وتم تحليل البيانات على برمجية (SPSS)، وكانت أهم النتائج التي تم التوصل إليها أن هناك أثر ذو دلالة احصائية لمخاطر الرقمنة بأبعادها (مخاطر الهجمات السيبرانية، المخاطر السحابية) في الاداء غير المالي بأبعاده (النمو والتطوير، رضا العملاء) في البنوك التجارية الأردنية، وكانت أهم التوصيات بضرورة تعزيز استثمارات البنوك في أنظمة الأمن السيبراني، حيث أصبح ضرورة ملحة لحماية البيانات والمعلومات من مخاطر التلاعب والاختراقات المتزايدة، حيث تسام هذه الاستثمارات في تحسين مستوى الأمان الرقمي وتعزز الثقة في مصداقية ودقة المحتوى المعلوماتي المتاح للعملاء وبالتالي تقليل مخاطر الرقمنة.